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每年有数万亿份文件在美国办公室里流通。互联网流量每100天翻一番。每天大约有200条消息充斥着经理的桌面。欢迎来到注意力经济时代,在这个时代,最稀缺的新资源不是创意,甚至不是人才,而是注意力本身。
这本开创性的书认为,当今的企业正走向灾难——除非它们能够克服威胁削弱当今工作场所的高风险注意力缺陷。埃森哲咨询公司的顾问和学者托马斯·达文波特和约翰·贝克解释说,商人的问题在于注意力等式的两边:获取和保持信息泛滥的员工、消费者和股东的注意力,以及在面对铺天盖地的选择时分配自己的注意力。解决办法:学会管理这个关键但有限的资源,否则就会失败。
根据引人注目的研究,作者概述了注意力管理的四个观点,它们对于理解注意力对商业的影响至关重要:(1)衡量和分配注意力,(2)理解和利用注意力的心理维度,(3)掌握新的精简技术,(4)借鉴传统注意力行业(如广告)的经验教训。使用这些视角,作者对关键业务领域(包括电子商务、组织领导、信息和知识管理以及战略)提出了新的见解。注意力管理可以用于帮助公司提高人才激励和留住,避免员工倦怠,在网络上赢得客户忠诚度,更有效地销售产品和服务,给投资者和分析师留下深刻印象,等等。
作者还介绍了一种革命性的测量工具AttentionScape,它可以帮助诊断注意力分配问题,确定公司如何引导员工的注意力,并分析公司从客户那里获得的注意力。
这本具有里程碑意义的著作详细介绍了如何赚取和消费这种商业新货币,它是第一本探索迅速发展的注意力经济,并概述了企业必须如何在这种经济中运作的计划的书。
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评论
“在一个高速、颠覆性技术、伟大的新应用和太多电子邮件压倒一切的世界里,DSL已经取代LSD成为一种逃避方式,醒着的每一分钟都被信息过载堵塞的世界里,领导者该怎么办?”首先,深呼吸。其次,阅读汤姆·达文波特和约翰·贝克的《注意力经济》。你的呼吸和铅会容易得多。”
——Warren Bennis,南加州大学特聘商学教授,《管理梦想》一书的作者
汤姆·达文波特和约翰·贝克敏锐地发现了首席执行官们面临的最大挑战之一:确保关键问题是组织的首要考虑事项。注意力经济告诉你如何剔除不必要的东西,关注最重要的东西。”
Gregory L. Summe, PerkinElmer, Inc.的董事长兼首席执行官
当我们淹没在信息的海洋中,却始终无法传达信息时,我们都凭直觉知道注意力经济是真实存在的。这本见解深刻、信息丰富的书解释了注意力的机制,并提供了实用的技巧来管理你的注意力并抓住别人的注意力。”
John Seely Brown,施乐帕洛阿尔托研究中心(PARC)前主任,《信息的社会生活》合著者
“在读完《注意力经济》之后,我很清楚,注意力并没有被真正‘付出’——它要么是一笔贷款,要么是一项投资。对于那些懂得这些区别的公司来说,达文波特和贝克的书是必不可少的管理资源。”
Michael Schrage,麻省理工学院媒体实验室助理研究员,严肃游戏作者
达文波特和贝克首次全面阐述了注意力在知识经济中的作用。这本书既刺激又有趣。”
——Larry Prusak, IBM知识管理研究所执行董事,《In Good Company》合著者
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关于作者
托马斯·h·达文波特他是埃森哲战略变革研究所的主任,也是巴布森学院的杰出常驻学者。他著有《关键任务:实现企业系统的承诺》、《流程创新:通过信息技术再造工作》等著作,并合著了《工作知识:组织如何管理他们所知道的东西》。
约翰·c·贝克是埃森哲战略变革研究所高级研究员,加州大学洛杉矶分校安德森管理学院客座教授。
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