看不见的触摸:现代营销的四个关键
哈利Beckwith
格式:精装书,288页。 国际标准图书编号:9780446524179 出版者:华纳图书公司 酒吧。日期:2000年3月
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描述和回顾
从发布者:
服务企业出售的是看不见或听不到的东西。他们提供了一种体验——为了让这种体验真正与众不同,他们必须首先了解玩家以及如何满足他们。在这本不可或缺的书中,哈利·贝克维斯提供了一个快速、实用和有趣的策略宝库。将对人性的研究应用到真实的商业世界,看不见的触摸将用四个关键概念打开你对这一关键营销分支的眼界:
- 价格:它的诱惑力量——从乌玛·瑟曼的五美元奶昔到龟溪的豪宅
- 品牌:红辣椒、鸦片、雅虎的胜利!,以及神秘的A-AI AC Delco佳妮快速清洁服务500
- 包装:迪斯尼乐园里漂亮的捕鼠器,丑陋的蝴蝶效应,还有橘子和高跟鞋的故事
- 人际关系:吉姆·马里内利的神奇的一个词,劳拉·尼罗的愚蠢,汤姆·彼得斯的疯狂,以及沃比冈湖效应的进一步涟漪。
基于作者丰富的商业经验,这本书以令人难忘且常常令人惊讶的例子展现了智慧——从被咬过的苹果公司(Apple)的重生,到卡姆登广场(Camden Yards)的大满贯整容,再到一个20年前的咖啡广告的三个永恒教训。全面、翔实、易于实施,看不见的触摸告诉你如何营销服务,最重要的是,如何保持快乐,忠诚的客户与你永远。
![](//www.cmooon.com/leadershop/images/ruledot.gif) 作者简介
哈利Beckwith他是许多全国性公司的客座讲师,包括ABC公司、贝尔南方公司、诺韦斯特公司和Marsh & McLennan公司等。他住在明尼苏达州的明尼阿波利斯市。
![](//www.cmooon.com/leadershop/images/ruledot.gif) 目录
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前言 |
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前言 |
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1 |
将领导属性与结果联系起来 |
1 |
2 |
定义预期结果 |
27 |
3. |
员工成果:人力资本投资 |
53 |
4 |
组织结果:创造能力 |
81 |
5 |
客户结果:建筑公司股权 |
107 |
6 |
投资者成果:建立股东价值 |
139 |
7 |
成为一个以结果为基础的领导者 |
169 |
8 |
领导者培养领导者 |
191 |
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笔记 |
217 |
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指数 |
227 |
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作者简介 |
233 |
![](//www.cmooon.com/leadershop/images/ruledot.gif) 找到类似主题的项目
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