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白金法则
:发现四个基本的商业人格-以及他们如何带领你走向成功
安东尼·亚历山德拉和迈克尔·j·奥康纳
格式:
平装书,291页。
国际标准图书编号:
9780446673433
出版者:
华纳图书
酒吧。日期:
1998年2月
平均客户审查:
批量订购电话:626-441-2024
描述和评论
从
发布者:
发现四种基本的商业人格——以及它们如何引导你走向成功——主管、社交者、关系者、思考者——你是哪一种?
营造一个商业环境需要各种各样的人。从ceo到下属,从客户到供应商,从你自己到隔壁办公室的同事……每个人都属于这四种基本人格类型中的一种或多种。
了解谁是谁,满足他们未说出口的——通常是无意识的——需求会带来成功:更多的创新、合作和成就。现在,来自两位国内领先的营销和行为专家的一本广受好评的指南将双赢战略提升到了新的高度。当你学会以下方法时,你就会把古老的黄金法则变成纯粹的白金:
预测别人的行动,从每一次遭遇中得到你想要的
利用个体差异构建动态团队
完成更多的销售,为客户提供更好的服务
化解冲突,提高精力、士气和利润
一本《金钱读书会》的精选书,另一本《每月读书俱乐部》和《行政计划读书会》的精选书
“黄金法则失去光彩了吗?”
你是如此出色的推销员,甚至可以把听诊器卖给树木外科医生。但从你和这位潜在客户打招呼的那一刻起,很明显他不喜欢你,也不会喜欢你,如果你把产品送人,他也不会和你做交易。
会议座无虚席;你一个人都不认识。但当你碰到一个陌生人,哇!——就好像你们一直都是朋友。说过的和做过的每件事都神奇地结合在一起。
作为经理,你对新项目充满热情,渴望激励你的员工。你一个接一个地给他们打电话,给他们同样生动的激励,让你兴奋不已。但当他们的反应从热情到不温不火到充满敌意时,你会感到惊讶。
个性差异!
他们是我们的恩惠,也是我们的祸害。正是它们让生活如此丰富和迷人——但也常常令人沮丧。特别是在工作中,团队合作和激励是关键。
我们大多数人都搞不懂人。我们只是在生活中跳跃。我们和一些人相处得很好,拒绝和另一些人打交道,或者尽可能少和另一些人打交道,因为他们与我们如此不同。但如果你知道这些差异的秘密呢?如果有一种简单但行之有效的方法可以与所有人建立融洽的关系呢?消除人格冲突?掌控自己的兼容性?让生意变得互惠互利,而不是意志的较量?
你手里真的拿着一把这样的钥匙。作为心理学研究和实际应用的产物,白金法则是一种行之有效的与工作场所中的任何人建立联系的方法。它很有趣,易于使用,并且对那些好奇是什么让自己和他人运转的人很有帮助。
你可以学会用别人希望你怎样对待他们……用他们喜欢听的方式和他们说话……以人们喜欢的购买方式向他们销售……引导人们以一种他们愿意跟随的方式。
尤其是在商业领域,人们总是想当然地认为我们都差不多,从而制造紧张和不安。事实上,如果被问及人际关系的哲学,我们大多数人可能会想起我们小时候学过的黄金法则:“己所不欲,勿施于人。”
黄金法则的缺点
这是一种古老而光荣的感情。实践黄金法则的人们在世界上做了很多好事。作为个人价值观的指南,它可以成为诚实和同情的强大力量。但作为交流的标准,黄金法则也有其缺点。
如果一字不差地照搬,反而会适得其反,导致人格冲突。为什么?因为从字面上讲,遵循黄金法则——己所不欲,勿施于人——意味着从自己的角度来看待他人。它暗示着我们都是一样的,我想要和需要的正是你想要和需要的。当然,我们并不都是一样的。以这种方式对待别人可能意味着对那些有不同需求、欲望和希望的人敬而远之。
相反,我们建议通过稍微修改这个古老的公理来尊重黄金法则的真正意图。我们认为更好地放松的秘密可能对个人不公平,用不切实际的捷径来欣赏独特的人类。
但理解一个人的行为风格与真正了解他们并不相互排斥。远非如此。事实上,使用铂金法则可以大大加快这个过程。如果你能迅速领会他人基于需求的暗示,并调整自己的行为,你就会学会更真诚地珍惜他人。你会发现他们的需求和你的一样有效,如果你愿意,你可以寻求满足他们的需求,并建立更深层次的关系。
在本书中,你还会看到我们敦促你提高听力技能,并给出如何提高听力的建议。良好的倾听可以丰富人际关系,与白金法则相结合,可以帮助建立持久的关系,绝不是肤浅的。
不操作
另一个要点:当我们谈论使用白金规则时,我们并不是在谈论操纵他人!而是在某种程度上,学习说他们的语言。
例如,在巴黎说法语就不会被认为是在操纵别人。反之。这是你在法国人的土地上短暂做的事情,这样你们可以更融洽。在法国你不会改变你的本性。你的想法没有改变。但你表达这些想法的方式确实会改变。
同样,践行白金法则也不会从根本上改变你或对方。从某种意义上说,它通过让你掌握多种语言来增强你的能力。知道如何用你周围的人的“语言”倾听和说话是一种令人愉快的、有用的工具,可以用来解决分歧,最大化优势,通过更好地了解自己和周围的人来享受更完整、更成功的生活。
评论
“伟大的书!关于如何站在“别人的立场”上,超越他们的期望,有很多非常实用的信息。“白金法则”教你如何给顾客带来惊喜,而不仅仅是满足他们;如何引领竞争,而不是追随竞争。对商界的人来说,它比金子还值钱。”
罗伯特·克里格尔,博士,作家
如果它没坏…打破它
而且
圣牛做最好的汉堡
“这是一本关于领导风格的非常有用、极具启发性的书——但更重要的是:这本书将让所有管理者对自己有一些重要的洞见。”
沃伦·贝尼斯,南加州大学领导学院特聘教授兼创始主席,作者
《成为领导者,一种虚构的生活
,
为什么领导者不能领导
“与他人有效沟通的能力是成功和幸福的关键。托尼·亚历山德拉写了一本最重要、最实用、最有效的书。每个人都应该读它!”
Brian Tracy�作者,
最大的成就
关于作者
托尼亚历山德拉,博士。
,得到了
会议和约定
杂志称他是“美国最激动人心的演讲者之一”。作为一名营销战略家和应用行为科学家,他是底线营销策略和建立终身商业关系方面的权威。Alessandra博士的资历包括30年非凡的商业成功和广泛的学术培训,包括市场营销博士学位。他曾为AT&T、可口可乐、通用电气、通用汽车、IBM和《纽约时报》等公司做过2000多次演讲。亚历山德拉博士合著了十二本书,包括
工作中的协作销售和沟通
,以及五十多个音频/视频节目和电影。他住在加州。
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