这是迈克尔·卡罗尔的一篇文章，作者工作无所畏惧．

在工作中，我们希望我们的工作、任务、项目和“东西”顺利进行:实现目标、升职、赢得合同。这几乎是一种抽搐反射，希望我们的工作表现良好。如果我们诚实的话，有时我们甚至会暗自希望工作场所能不断地、不间断地说“是”是的，我得到了一份美差;是的，预算通过了;是的，重新设计已经被接受了．

我们不仅想在工作中说“是”，我们也想在回报中说“是”——尤其是在预期结果的时候:是的，我们可以实现两位数的增长;是的，我们会超过最后期限，不超出预算;是的，我们可以达成交易．

但是，我们都知道，工作并不是这样的。它太不守规矩了:截止日期太紧，加薪太少，商业交易枯萎。通常，我们不会对“是”说“好”，而是会发现“不”排在前列，带来人事冲突、事业失望和项目脱轨。但是，与其把“不”视为我们“是”的过程中令人讨厌的入侵者，也许我们可以采取不同的方法——也许“不”毕竟不是一个坏人——也许“不”正是我们一直在寻找的。这里有三个原因。

强调“是”会削弱我们的优势

当我们冲动地从我们的下属、同事、供应商和其他人那里寻求“是”时，我们倾向于强调和谐而不是清晰;便利胜于卓越;对结果的感知。这种表面上的和谐可能会削弱团队的创造力，并掩盖需要我们关注的问题。

我们是否在情感上有足够的信心去倾听事实，而不是“经过管理的叙述”?

我们是急于解决问题，还是踌躇不前，彻底探索困难?

当我们感觉到别人拒绝说“不”的时候，我们会邀请别人说“不”吗?

当我们意识到“不”的重要性时，便利就变得无关紧要了，我们的智能“优势”被允许澄清问题，获得现实的画面优先考虑。

避免说“不”会压抑坦率，导致团队问题

对于团队成员来说，测试界限并试图建立可靠的关系是典型的，不可避免地，这种测试会产生摩擦，个人会对某些团队要求和限制说“不”。我们都知道这是什么样子的:为什么由莎莉来领导，而不是我?那些预算估计太低了，但没人听我的。销售计划是我写的，为什么不能呈上?当我们对这种冲突带来的情绪感到不舒服时，我们可能会倾向于避免必要的坦率，匆忙地用熟悉的惯例和礼貌回答一个虚假的“是”。当团队选择回避而不是坦率时，我们最终可能会压抑情绪，这种情绪后来会以酝酿的挫败感或积极的抵抗而出现。很多时候，通过避免说“不”，我们掩盖了问题，而不是解决问题。

“不”创造了很多必要的心理空间

最后，当我们不断地追求“是”时——试图变得更聪明、更快、更便宜、更有利可图——我们有时会快速忽略那些需要我们关注的事情。这样的速度会让我们盲目，但“不”可以让我们慢下来，给我们一些心理空间:

我们能描述一下我们的客户在新的4.0版本中遇到的三大困难吗?

我们主要销售人员的流动率是多少，是否应该降低?

我们医务医生的三个主要激励因素是什么?我们是否关注它们?这些和其他数百个类似的商业问题要求我们在坚持不懈地追求“是”的过程中慢下来，把“不”作为一个盟友来考虑。当我们和“不”做朋友时，我们发现了心理空间和时间来反思，不仅是我们要去哪里，而且同样重要的是，我们是如何到达那里的。

所以，最终工作主要是关于“是”——是的＂我可以做这个延伸作业;是的，我会加班;“是的”，项目已经步入正轨．但如果工作都是“是”，很可能我们在回避一些重要的问题，我们可能需要和“不”交朋友。

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