5个领导力课程:像亚马逊一样思考

l长期思考是亚马逊发展的关键。杰夫·贝佐斯说过:“我们真正关注的是长远考虑，把客户放在我们宇宙的中心，并不断创新。这是三个长远的想法因为很多发明都行不通。如果你要发明，就意味着你要进行实验;你必须从长远考虑。这三个理念，以客户为中心，长远思考，以及对发明的热情，是一起出现的。我们就是这么做的，顺便说一下，这样做很有趣。”

亚马逊(Amazon)前高管约翰•罗斯曼(John Rossman)表示有50½个点子在亚马逊成功了并能帮助你在数字时代取得成功像亚马逊一样思考．他写道:“杰夫·贝佐斯和亚马逊在应对和应对挑战、经营业务和技术、思考新想法、市场和增长方面有着非常一致的方式。”所有50个想法都是对幕后的精彩展示。它们可能都不适合你，但这些原则可以应用到任何地方。这50½个想法值得认真考虑，但我在这里只关注其中的5个。

重置你的生物钟。你的旅程不会很短，也不会是一条直线。贝佐斯说:“如果你做的每件事都需要三年的时间，那么你就是在和很多人竞争。但如果你愿意投资7年的时间范围，你现在是在和这些人中的一小部分人竞争，因为很少有公司愿意这么做。只要延长时间范围，你就可以参与到你永远无法追求的努力中去。在亚马逊，我们希望事情能在5到7年内完成。我们愿意播下种子，让它们生长——我们非常固执。我们说我们在愿景上很固执，在细节上很灵活。”

不要为了合得来而合得来。社会凝聚力给实现艰难结果带来的风险。“友好相处是必要的，也是被重视的。如果你什么都没有，只剩下破釜沉舟，你就不可能取得正确的结果。但相处却不是这样最重要的事情。考虑组织的优先事项和社会规范。如果相处比正确更重要，随着时间的推移，企业将变得更注重相处，而不是做正确的事情。”

你愿意被误解吗?“创新最具影响力和最不被重视的方面是挑战人们对事物运作方式的普遍和长期持有的假设。当你为这些假设创造一个替代方案时，就会有很多怀疑者。”罗斯曼补充道:“如果你想要创新，你不仅必须愿意被误解，而且必须脸皮厚。如果你不让别人心烦，你可能就不会扰乱太多事情。”

过程和官僚作风。创建可伸缩的过程。“定义良好的流程有助于防止官僚主义，或在官僚主义存在时暴露它。”贝佐斯认为:“良好的流程是绝对必要的。没有定义的过程，您就无法扩展，无法将指标和工具到位，无法进行管理。但避免官僚主义是至关重要的。官僚主义是失控的程序。”罗斯曼补充说:“贝佐斯明白，A-level水平的员工讨厌官僚主义，他们会离开那些受到官僚主义影响的公司。官僚主义让表现不佳的人隐藏起来，这就是他们喜欢它的原因。”当你不能得到一个直接的答案或当规则没有任何意义时，你就会知道官僚主义。“当你致力于发明和完善流程时，永远记住，简单是抵御官僚主义侵蚀的重要堡垒。”

还有一个是专门为潜在企业家准备的:

你是做什么就走出来技术?利用物联网重塑客户体验。亚马逊去提供“不排队、不结账、不收银台”的服务。你只需在进入商店时用Amazon Go应用程序登记并开始购物。你拿的任何东西都会自动添加到你的购物车中。只是走出来。罗斯曼说，这比入店行窃容易。

这是物联网。在亚马逊，一切始于对顾客的痴迷。这意味着尝试很多通常不成功的事情，坚持做那些成功或可能成功的事情。专注于更好的客户体验以建立长期的信任。

利用连接设备提供独特的客户体验有无数的机会。怎样才能让物联网为你服务?罗斯曼提出了四个想法:

从客户开始

“让自己在客户的生活中度过一整天。不仅仅是你的产品或服务，而是广泛和深入。互联设备会如何改变你的产品或服务适应那一天的方式?

消除摩擦

识别并消除摩擦。“有时候，创造伟大的客户体验的最好方法就是从想象糟糕的客户体验开始。(例如:亚马逊Kindle Fire的五月天功能。服务代理可以远程接管用户的屏幕，为他们解决问题。)

认为广泛

想想你目前的专业领域以外的事情。对亚马逊来说，顾客的痛点不仅仅是购物体验和他们提供的产品。它延伸到产品的交付。“连接设备使你能够更多地了解你的客户，并利用这些更深入的洞察，为他们所使用的环境构建更好的产品和服务。什么样的数据能帮助你更好地了解你的客户和他们的体验?”

不要执着于规模化

在扩展之前，尽可能长时间地进行测试，以确保它是正确的。“公司可能犯的最大错误之一是，在一个新功能或能力还没有经过彻底测试和完善之前，就致力于扩大其规模。保持新方法处于测试状态，并为客户提供有限数量的新方法。把他们的期望设定得现实一些，告诉他们这是新的，是一次尝试。”

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就像我们Instagram而且脸谱网学习更多的领导力和个人发展理念。

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由Michael McKinney于晚上07:46发布
永久链接|评论(0)这篇文章是关于创造力和创新，五个课程，一般业务